Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn789

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "vn789" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến vn789, vận hành tại địa chỉ https://vn789.live và toàn bộ các tiểu miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của vn789.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng vn789, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên vn789.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng đủ điều kiện giải ngân.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, được sử dụng trong tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vn789.

Để được phép sử dụng dịch vụ của vn789, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. vn789 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Người dùng phải là cư dân hoặc công dân hợp pháp có quyền truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại khu vực địa lý của mình.
3. Người dùng không được đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân thứ ba nào khác.
4. Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị vn789 đình chỉ tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.
5. Thông tin cá nhân do Người dùng cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có sự thay đổi.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vn789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp đầy đủ họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc khi cần thiết.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. vn789 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai và bật tính năng xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật.

• Người dùng phải thông báo ngay cho vn789 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• vn789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

vn789 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 3 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ có thể mất đến 30 phút.
• vn789 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tài khoản thụ hưởng rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký. vn789 từ chối mọi yêu cầu rút về tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các kết quả trò chơi và cá cược trên nền tảng vn789 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Cược đã được đặt và xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện liên quan bị hủy bởi nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, vn789 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản của Người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một sự kiện bị hoãn hoặc hủy, vn789 sẽ áp dụng chính sách giải quyết cá cược theo quy định riêng của từng bộ môn thể thao.
• vn789 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào theo quyết định nội bộ mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có dấu hiệu nghi ngờ gian lận.

vn789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi người, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi hộ gia đình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật.
• vn789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng đang tham gia.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• vn789 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh trước khi giải ngân tiền thưởng nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của giao dịch.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vn789:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống vn789.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh nhân viên vn789 hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác để gian lận.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng vn789.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lách hạn mức, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của vn789.

vn789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, vn789 miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vn789.
• Tổn thất do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của vn789.
• Bất kỳ quyết định cá cược nào của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổn thất do hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản vì Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vn789 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện dẫn đến khiếu nại phát sinh.

vn789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có bằng chứng hoặc nghi ngờ có cơ sở về hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vn789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố may rủi và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

vn789 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nh ất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy mình đang mất kiểm soát.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể thiết lập nhắc nhở khi thời gian chơi trong ngày vượt quá mức đã định.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả trò chơi hoặc điều khoản sử dụng nào, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng phải gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của vn789 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: vn789 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 30 ngày và Người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của vn789 sau khi hoàn tất điều tra nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết của cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. vn789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của vn789 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: vn789.live
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút qua kênh chat trực tuyến; trong vòng 24 giờ qua email.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, Người dùng vui lòng cung cấp tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình minh họa (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.